在韩国，需要救护车或遇到火灾请拨 119，报警拨 112，需要中文、英文或日文帮助时拨 24 小时旅游热线 1330。头痛、感冒这类小毛病，去药店（약국）或 24 小时便利店就可以；遇到严重情况，请先打 119，其他事情之后再说。
要存好的三个号码
| 号码 | 用途 | 语言协助 |
|---|---|---|
| 119 | 救护车、火灾、救援、突发重病 | 接线员可以通过三方通话接入翻译；请慢慢说，先说清楚所在位置 |
| 112 | 报警：失窃、斗殴、事故、威胁 | 先说"中文"（或"English"）和所在位置，并要求翻译 |
| 1330 | 旅游咨询与翻译，不是紧急电话 | 中文、英文、日文、韩文，每天 24 小时；也可以在线聊天 |
遇到紧急情况时
- 拨打 119叫救护车。尽量准确说出你所在的位置：楼宇名称、最近的地铁出口，或者地图应用上显示的地址。
- 不方便讲话？119 也接受文字报警，拍下所在位置的照片或视频也有助于指挥中心找到你。119 报警应用还有英文版。
- 拨打 112报警。如果安全，请留在原地，并准备好护照信息。
- 拨打 1330：当你不确定算不算紧急情况，或者需要有人帮你在诊所、商店、警察局沟通时。它是旅游咨询热线，不能代替 119 和 112。
从韩国境外拨打 1330，号码是 +82-2-1330。越南语、泰语、印度尼西亚语的语音服务时间比中文、英文、日文短，需要的话请查看韩国观光公社的页面。
身体不舒服：药店、便利店还是医院
药店（약국）
- 怎么认看招牌上的"약국（yakguk）"，汉字写作"藥局"。可以把症状或药名拍照给药剂师看。
- 营业时间各家不同。很多店晚上关门，有些周日和节假日休息。
- 深夜和节假日国家急救医疗中心的 E-GEN 网站有药店查询，包括深夜和节假日营业的药店。去之前先打电话确认。
- 告诉药剂师你的症状、过敏情况，以及正在吃的药。如果不只是小毛病，请去看医生。
便利店里的药
- 卖什么政府指定了一小批"安全常备药"，24 小时营业的便利店无需药剂师也可以出售：退烧止痛药、感冒药、助消化药和止痛贴。
- 限制品种不多，各店库存也不同。不要指望有药店那么齐全，有些产品不适合儿童。
- 看清标签包装是韩文。可以用翻译应用看成分和用量，或者问药剂师。
怎样找到接待外国人的医院
- 先问 1330热线可以帮你指路，也可以通过翻译帮你说明哪里不舒服。
- 大医院首尔和其他城市的一些大医院设有国际诊所，有会外语的工作人员。请在医院官网查看国际诊所页面。
- 小诊所社区诊所看病快、费用低，但可能不会英语。用翻译应用，带上护照，一般就够了。
- 紧急情况不要自己去挑医院。拨打 119，救护人员会送你去合适的急诊室。
旅行保险和收据
- 在柜台付款时，请索要详细收据；如果保险公司需要，也请开具诊断书或诊断证明。
- 保留处方和药店收据，并在手机里拍照备份。
- 出发前查看保单：有些保险要求治疗前先联系保险公司，有些需要列明各项费用的账单。
东西丢了怎么办
- 警方失物招领网站Lost112 汇集了地铁、公交、出租车和公共设施上报的拾得物。查询免费，物品一般保管最长六个月。
- 地铁和公交向车站工作人员或运营公司的失物招领处询问，并说明乘车的地点和时间。
- 出租车请保留收据：上面有车牌号码，公司可以据此联系司机。
- 护照丢失先向警方报案，再联系本国大使馆。
紧急灾害短信
遇到台风、地震、高温、雾霾等预警时，韩国会向手机发送声音很大的紧急灾害短信。大多数是韩文，所以手机突然大声响起并不是出了故障。行政安全部的"Emergency Ready App"为外国游客提供预警，支持的语言包括中文和英文。建议出发前安装，开启通知，并用它查找附近的避难场所。
常见问题
119 和 112 免费吗？
只要手机有信号，拨打 119 或 112 不收费。救护车和医院的费用则另当别论，请备好保险信息，并向官方页面或保险公司咨询。
119 接线员会说中文或英语吗？
不一定，但指挥中心可以通过三方通话接入翻译。请先说"中文"或"English"和你的位置，然后句子要简短。如果沟通困难，可以请旁边的人帮你打。
晚上能在便利店买到止痛药吗？
可以，24 小时营业的便利店可能出售上述类别的指定安全常备药。请看一下货架，因为各店库存不同。
周日需要看医生怎么办？
在 E-GEN 上查询营业中的诊所和药店，或者问 1330。如果情况紧急，请去急诊室或拨打 119。
一定要看懂灾害短信吗？
短信都很短。留意地名，或者"台风""地震""避难"这类词，用手机相机翻译，或者问酒店前台。
信息来源与核对日期
已对照韩国观光公社（1330）、消防厅（119）、警察厅（Lost112）、保健福祉部（便利店安全常备药）、国家急救医疗中心（E-GEN）和行政安全部（Emergency Ready App）的官方信息，核对日期为 2026年10月28日。营业时间、语言列表和商品清单可能会变，出发前请以官方页面为准。